日本サービスマナー協会が監修した本が新しく出ました。
「見た目としぐさ マナーの便利帖」です。
ゼネラルマネージャーの直井みずほ講師に担当してもらいました。 
http://amzn.to/19huvKN

日本サービスマナー協会の「接遇マナー研修」は東京・名古屋・大阪・福岡で開催しています。

http://www.japan-service.org/seminars/business/setsugu/