先日、日本経済新聞「マナーのツボ」に掲載された日本サービスマナー協会理事長澤野のコラムです。
上司から依頼された仕事を受けるときに、その時の話し方一つでお互いのコミュニケーションの関係が変わってしまいます。
このようなことを書いていますのでご一読ください。
皆さんの参考になれば嬉しいです。
今朝12月6日に放送されたTBS朝の情報番組「THE TIME」にて忘年会シーズンの席次について日本サービスマナー協会で監修しました。
東京本部の森良子講師に担当してもらいました。
席次って難しいけどみなさんが気持ちよく過ごせることが1番ですね。
11月28日発売予定の人気ファッション誌「BAILA」（集英社）1月号に日本サービスマナー協会上田講師監修記事が掲載されております。謝罪時の服装に関する特集です。
是非ご覧ください。
先日、日本経済新聞「マナーのツボ」に掲載された日本サービスマナー協会理事長澤野のコラムです。
質問の仕方で答えは変わってきます。
「なぜできなかったのですか？」と聞くのではなく、「どのようにすればできたと思いますか？」と切り替えることで相手の受ける印象や答えが変わってきます。
このようなことを書いていますのでご一読ください。
企業実務11月号に、日本サービスマナー協会松原講師が書いた、企業の虚礼廃止に関するマナー記事が掲載されました。
・お歳暮・お中元などを廃止するメリットとデメリット。
・注意すべき点。
・贈答廃止時に送る文書の例文。
・贈答廃止のスケジュール。
など、企業で生かしていただける内容です。
ぜひ参考になさってください。
企業実務 2023年11月号 (2023-10-25) [雑誌]
いよいよ来年3月に新幹線の開業を控えた敦賀にて、
今年もタクシー運転手の皆様に向けた接遇研修を実施しました。
敦賀を訪れる方に好印象を持っていただき何度も足を運んでいただけるよう、おもてなしの準備万端です。
先日、日本経済新聞「マナーのツボ」に掲載された日本サービスマナー協会理事長澤野のコラムです。
仕事で失敗して上司の人などから叱られることはあるものです。
叱られるのは上司や取引先の人が期待を持っているからだと言われています。
叱られた内容をしっかりと受けとめ、同じ失敗を繰り返さないようにすることや、アサーティブな観点から叱られ上手になることが大切だというようなことを書いています。
皆さんの参考になれば嬉しいです。
Yahoo!ニュースなどに『飲み会ルール「おごってもらったら翌朝にもお礼を」に賛否「処世術の一つ」「何度もくどい」プロの意見は？』に対しての参考として、日本サービスマナー協会の生駒講師が答えた内容が本日掲載されました。
https://news.yahoo.co.jp/articles/268205a9dbce205305cdac561b1240d05e1821c4
先日、日本経済新聞「マナーのツボ」に掲載された日本サービスマナー協会理事長澤野のコラムです。
自分のクセはなかなか気づきにくいものです。
腕組みなどの態度で周りにあまり良い印象を与えないであろう人へのアドバイスも含めて少し書いています。
皆さんの参考になれば嬉しいです。
日本サービスマナー協会理事長・澤野が新しく監修した「伝わる!信頼される!大人の言いかえ事典」がまもなく発売されます。
どんな場面でも使える!
誰からも信頼されて、評価が上がる大人の言葉遣いが身につく内容になっています。
「会話が弾む」言いかえフレーズ
「仕事を進める」言いかえフレーズ
「人を動かす」言いかえフレーズ
「謝罪・断る」言いかえフレーズ
「感謝・お礼」言いかえフレーズ
「電話・会議」言いかえフレーズ
「プライベート」言いかえフレーズ など
ぜひ参考にしてください。
