日本サービスマナー協会理事長の澤野が新しく監修した 「おつきあい・気くばり　マナーの便利帖」 が学研から12月16日発売されました。

リンクはkindle版ですが普通の書籍もあります。

http://amzn.to/1zW1Bct

日本サービスマナー協会の「接遇マナー研修」は東京・名古屋・大阪・福岡で開催しています。

http://www.japan-service.org/seminars/business/setsugu/