3月29日に日経BPムック スキルアップシリーズとして 発売された「ビジネス基礎力の教科書　最新版」の中で「印象・評価アップのもてなしと名店の作法」と「メールと手紙の文例で学ぶ心をつかむお礼状の鉄則」の2つの記事で日本サービスマナー協会理事長・澤野　弘が紹介されています。

3月30日放送に放送された東京FMのクロノスという番組の「追跡」コーナーに日本サービスマナー協会が出演しました。
http://www.tfm.co.jp/ch/
東京本部の直井講師に担当してもらいました。

東京FMのWEBサイトにも
社会人デビューの皆さん、第一印象をアップさせる
強力な武器は「敬語」今朝は、『正しい敬語』を追跡！
日本サービスマナー協会講師・直井みずほさんに伺いました。
と紹介されました。

FM802の「TACTY IN THE MORNING」で3月24日に日本サービスマナー協会がマナーついて答えた内容が放送されました。

大阪本部の金田講師に担当してもらいました。

3月18日（金）23：00～23：20にケーブルテレビ「eo光」で放送された
『海原やすよともこの裏側ハッケン！』に日本サービスマナー協会の生駒講師が出演しました。
テーマは「日本語の裏側」です。

http://eonet.jp/eohikari-ch/uragawa/
（eo光チャンネルPLUSにて放送から2週間インターネットにて配信されています。）

情報サイトコロツエ「オトナ女子のマナーQ」の入学祝いについてのマナーで日本サービスマナー協会が記事を書いています。
http://corotsue.jp/stories/serial/otonajoshi/5737.html
大阪本部の植田講師に担当してもらいました。