先日、日本経済新聞「マナーのツボ」に掲載された日本サービスマナー協会理事長澤野のコラムです。

部下や後輩が仕事にミスをしたり注意すべき事が起こったりした場合にはしっかりと叱る必要はあります。

しかし、頭ごなしに一方的に叱るのではなく、アサーティブやコーチングの観点からも、相手が成長できるような叱り方が必要です。このようなことについて少し書いています。

皆さんの参考になれば嬉しいです。