先日、日本経済新聞「マナーのツボ」に掲載された日本サービスマナー協会理事長　澤野のコラムです。

今注目されているダイバーシティ＆インクルージョン。

ダイバーシティ（多様性）とそれを生かすためのインクルージョン（包括）。

これらについてのヒントを少し書いています。

皆さんの参考になれば嬉しいです。