先日、日本経済新聞「マナーのツボ」に掲載された日本サービスマナー協会理事長澤野のコラムです。

職場でもプライベートでも依頼されて厳しいなと思うことはあります。

しかし、そのようなときに簡単にノーと言って断ってしまうのではなく、イエスと言えるような答えはないのかと一旦考えてみることは重要です。このようなことについて少し書いています。

皆さんの参考になれば嬉しいです。